Toimitusehdot

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat ovat esillä tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero 24% ellei toisin ole mainittu. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimitusehdot

Tilassa Oy 2547231-1  (Tilassa Tools) myy tuotteita yristys- ja yksityishenkilöille Suomeen ja maailmanlaajuisesti. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: store@tilassatools.com
Puhelin: +358 10 526 5989
Postiosoite: Temppelikatu 13, 00100 Helsinki

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

Laskuyritykselle.fi:

Yrityksesi saa laskun haluamallasi tavalla e-laskuna tai sähköpostin välityksellä (.pdf lasku). Laskulla yrityksesi saa 14 päivää maksuaikaa. Yrityksesi voi määritellä ostovaltuuksia haluamilleen työntekijöille ja hallinnoida niitä helposti verkkopalvelun avulla. Yrityksesi voi seurata tehtyjä ostoja verkkopalvelun välityksellä. Palvelun käyttö ostosten tekoon on maksutonta. Lisätietoja Laskuyritykselle.fi-palvelusta osoitteessa www.laskuyritykselle.fi.

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa laskulla ennen toimitusta. Yritys- ja oppilaitosasiakkaat voivat maksaa laskulla, maksuehto 14 pv netto.
Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitusmaksu

Toimitusmaksu määräytyy tuotteen painon ja toimitusosoitteen mukaan.

Toimitukset

Kaikki tuotteemme valmistetaan tilausten perusteella.Toimitusaika tuotteillemme vaihtelee kahdesta neljään viikkoon.  Tuotteen toimitusaika-arvio mainitaan tuotetiedoissa. Kerrothan meille mikäli tarvitset tuotteen nopeammin kuin se oletusarvoisesti toimitetaan, niin pyrimme järjestämään toimituksen toiveidenne mukaisesti.
Valmistuttuaan lähetämme tilatut tuotteet valitsemallanne kuljetuspalvelulla mahdollisimman pian. Tilauksia postitetaan arkipäivisin

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena Post Nordin kuljetuspalvelulla. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta reklamaation. Lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Vioittunut tuote noudetaan samalla kun uusi tuote toimitetaan.

Kuluttajariitojen ratkaiseminen

Kuluttajalla on mahdollisuus käyttää vaihtoehtoisia riidanratkaisuelimiä mahdollisen erimielisyyden ratkaisemiseen. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).

Palautukset

Käyttämättömillä tuotteille on 14 pv palautusoikeus. Tilassa Oy myöntää asiakkaalle oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Palautuksesta tulee ilmoittaa myyjälle 14 pv sisällä tuotteen toimituksesta. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Tuote tulee palauttaa välittömästi peruutuksen jälkeen.

Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta:

jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.